В магазине Intim-Markt.ru предоставлены только сертифицированная,оригинальная и качественная продукция самых ведущих производителей товаров для взрослых,которая подтверждена всеми необходимыми документами и проверена на безопасность.

Товар надлежащего качества


Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат следующие категории товаров:

  • косметические средства и парфюмерия;
  • предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
  • носочно-чулочные изделия;
  • трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
  • технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

После приобретения товара интимного назначения и надлежащего качества, возврату и обмену не подлежать. Пожалуйста,до приобретения товара уточняйте всю необходимую информацию по телефону или онлайн у наших менеджеров.

Гарантия на товар

Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий:

  • любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • эротическое белье;
  • презервативы;
  • надувные секс куклы;
  • вагинальные шарики;
  • эротические насадки и кольца;
  • печатные издания.
  • расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

Гарантийный срок на товары других категорий в магазине Intim-Markt.ru устанавливается 2 недели.

Мы всегда готовы обменять вам товар в течении 2 недель, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом

если вы не использовали товар.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового или электронного чека, подтверждающего покупку товара в интернет магазине Intim-Markt.ru.Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа покупателем.

Действия при обнаружении брака


В случае обнаружения бракованного изделия, возникшей по нашей вине, мы обязуется произвести замену товара на аналогичный. Для этого вам необходимо заявить о браке через форму обратной связи info@intim-markt.ru , где нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер вашего заказа в теме письма, а также описать суть проблемы. Перед этим рекомендуем вам сначала вставить новые батарейки и убедиться в правильности их установки, а также прочитать инструкцию прилагающуюся к товару, потому что некоторые изделия идут с блокировкой, которая снимается длительным нажатием кнопки включения.

После получения ваше обращения по почте,наши сотрудники рассматраивают его в течении до трех рабочих дней, мы можем запросить у вас дополнительно фотографии или  видео. Далее вам будут предоставлены инструкции и контактные данные по отправке заказа на экспертизу.

Покупатели из Москвы могут самостоятельно привезти товар проверку, адрес будет предоставлен в момент обращения. Покупатели из регионов могут отправить товар на экспертизу с помощью постаматов PickPoint либо Почтой РФ. Покупателю необходимо самостоятельно упаковать товар для пересылки, а также написать заявление на возврат товара в свободной форме с указанием номера заказа и причины.
Срок экспертизы составляет не более 3 рабочих дней с момента получения товара. В случае подтверждения брака мы компенсирует вам стоимость пересылки. Если брак не подтверждается, то обратную пересылку товара оплачивает покупатель.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара и стоимости его пересылки.

Возврат денег

  


 Возврат денег производится только в случае полной комплектности товара, в том числе целостности         товарной упаковки.

  Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате              денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению      кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.




Гарантия не осуществляется в следующих случаях


  • Отсутствие кассового или электронного чека на товар, подтверждающий покупку в интернет магазине PlaySexShop.ru, либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в интернет магазине Intim-Markt.ru
  • В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
  • Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
  • Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
  • В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.